Klien yang PUAS Adalah Iklan TERBAIK
Kesalahan terbesarku beberapa waktu yang lalu adalah terus mencoba menggali mencari klien-klien baru tanpa memastikan kepuasan klien-klien yang sudah terlayani. Padahal klien-klien yang terpuaskan adalah marketing terbaik. Kecuali istriku.
Iya, misal istriku terpuaskan denganku lalu dia akan memarketingkan diriku. Mencari yang lain untuk terpuaskan juga.
Klien pertama dan yang paling utama yang harus 'puas' adalah?
Tebak siapa?
Kalau 'puas' digantikan dengan kata yang lebih 'agamis' yaitu: ridho. Maka jenis kepuasan ini akan menjawab semua kebutuhan dunia akhirat kita.
Kira-kira gitu.
Yohan Wibisono
Pada suatu hari